ระบบการรับฟังประสบการณ์ผู้ป่วยสู่การปรับระบบบริการ

สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน)

ส่งเสริมให้โรงพยาบาลนำประสบการณ์ผู้ป่วยและญาติ สู่การปรับปรุงการทำงาน เพื่อให้ได้ข้อมูลจากผู้รับบริการ